货架厂首页 |  关于我们 |  公司新闻 |  产品展示 |  成功案例 |  售后服务 |  访客留言 |  联系我们 |  设为首页 |  加入收藏
澳门赌场欧洲老虎机全讯网址博狗娱乐娱乐城全讯网娱乐城澳门赌场娱乐城现金网欧洲老虎机网上百家乐赌球网澳门现金网赌博网澳门赌场赌球网赌博网站赌博网赌球网博彩公司娱乐城现金网全讯网太阳城娱乐城澳门赌场澳门赌场玩法澳门真人赌场澳门赌场赌球网赌博网欧洲老虎机全讯网现金网澳门赌场太阳城娱乐城澳门赌场玩法
· 关于我们 · 售后服务
· 成功案例 · 联系我们

·北京神州宏宇货架有限公司
·电  话:010-61232271 
                    61232779
  
·传  真:010-61232486   
·手  机: 13366666614    
·联系人:姜经理

售后服务 首 页 >售后服务
 

总则:整体销售服务是我们自下而上和发展的基础要素之一,其中售后服务应尤为重视,它是区别与他人的标志,是培养信誉的有利手段,员工必须一直坚持、贯彻;执行服务意见,尽力提高顾客满意度。并明确规定宗旨是:我们卖的不仅是商品,更重要的是服务。 
一、维修、送货、换货、换配件、一律不得收取任何费用。
二、不得收取香烟、水果等财物。
三、接到服务电话应及时上门服务,对不能立即服务的,应马上给予答复,并约定时间准时上门,
       要求最长不能超过24小时。
四、与顾客约定时间后,必须提前几小时内到达目的地。
五、不准与顾客争执,更不准吵架。
六、必须有礼貌,有耐心,对顾客百问不烦,百答不套,更不可对顾客有推诿行为。
七、接到服务电话务必认真对待,作好记录,不能让顾客不满意或有任何抱怨。
八、尽力满足顾客的一切可行性需要。
九、对待新购产品的顾客一定要仔细讲解并为其示范使用,直到让顾客学会为止。
十、在遇到我们的产品时必须主动提供检修。
十一、员工应主动宣传我们的服务内容和服务电话并积极宣传投诉电话和投诉内容。
十二、维修应高效、快速,要求上门之时应配件齐全、技术熟练,一次性修好。
十三、工作时间外,应给顾客回应答复并在24小时内上门为其服务。
十四、对我们以外的产品提供有偿服务。
十五、上门维修时必须尊重顾客的习惯。
十六、每月应定期回访30位或以上的客户,并收取意见和建议。
十七、在公共场合代表公司时,要求形象佳、服务好、表情自然、衣着整齐,让顾客最终满意。
十八、评价我们的服务标志:以最差员工的服务作打分标准。
十九、员工送货时携后服务回馈卡敬请顾客签字带回。
二十、如有顾客投诉,一经查实,我们将给予当事人重处。

 

全国统一客服:400-990-5588  北京工厂电话:010-61232271/61232750 手机:13366666614 传真:010-61229469
邮箱:bjhjc@126.com  地址:北京市大兴芦城开发区(芦求路芦城西口向东100米中国石化加油站再北行150米即到)百度地图 入口


Copyright 北京神州宏宇货架有限公司 2012-2020 All Rights Reserved. 备案号:京ICP备10038801-7号 京公网安备:110115001181